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  • 客服主管 4-5K元/月 有料
    該崗位平均薪資 4480元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、 熟悉店鋪的產品,具備相關的專業知識 
      2、負責客服團隊的管理、監督、指導、培訓和評估,制定客服服務規范、流程和制度,并致力于推動和監督規范的良好執行 
      3、負責客服團隊的日常事務管理,能統籌安排好各崗位人員的工作,能有效激勵客服團隊,提升客服工作效率 
      4、完善顧客常見問題反饋及解決流程,全方位提高客服服務質量,提高客戶滿意度 
      5、客服人員的培訓、考核等管理工作 
      6、處理客戶的投訴以及客戶維護工作 
      7、與相關部門緊密配合,及時溝通 
      任職資格: 
      1:兩年以上淘寶或天貓店鋪的客服管理經驗,燈飾類目經驗者優先 
      2:熟練掌握淘寶規則和店鋪后臺交易流程 
      3:具有大專以上學歷,本科學歷優先考慮 
      4:性格外向,活潑,積極向上,對團隊具有高度的忠誠感,具有優良的團隊協作精神 
      【備注:新手及無經驗者請不要投簡歷】 

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